La qualité de service (QOS) est la capacité d’un réseau à garantir un service (par exemple : VOIP) au détriments des autres.
La congestion est le facteur déclencheur d’une mise en œuvre de QOS.

Congestion

  • Données(HTTP, FTP)
  • Voix(VoIP)
    • Afin d’avoir une bonne qualité d’appel audio :
      • Delay = 150 ms Max
      • Jitter = 30 ms Max
      • Loss = 1% Max
    • Vidéo(Skype, Facetime, Streaming)
      • Afin d’avoir une bonne qualité d’appel vidéo :
        • Bandwidth = Entre 384 Kbps à plus de 20Mbps
        • Delay = 200 à 400ms
        • Jitter = 30-50 ms
        • Loss = 0.1 – 1%

En cas de congestion, le Delay et le Jitter sont deux paramètres qui se retrouvent fortement augmentés, ce qui impacte les services associés.
La QoS a pour fonction de limiter cet impact en classifiant les flux.


Classification

Cette étape est la première étape pour mettre en place de la QOS.

La classification va nous permettre d’identifier des flux spécifiques à prioriser ou non (Voix, Vidéo , Applications opérationnel, Réseau Internet, Réseau Intranet de l’entreprise, ect…).


Marquage

Dès que notre flux a été classifié, nous pouvons le marquer afin que tous les équipements actifs qu’il va traverser et qui appliquent une qualité de service n’est pas à le reclassifier à chaque fois.