L’opérateur Jaguar Network annonce un nouveau déploiement de son offre Smart COM et accompagne l’association Relais & Châteaux dans l’accès à une solution de communications unifiées de nouvelle génération.

Relais & Châteaux est une association qui regroupe 550 hôtels et restaurants d’exception. Si le siège est en France, le groupe est présent sur les cinq continents. Dans ce contexte, une des missions de la DSI est d’assurer la mise à disposition d’outils robustes au sein de la structure pour faciliter le travail quotidien de ses collaborateurs. Relais & Châteaux avait notamment besoin de plus de flexibilité dans la mise en œuvre des services de VoIP pour son réseau accompagné d’équipes facilitant migration et exploitation 24x7x365. Jaguar Network s’est alors positionné comme un partenaire stratégique au travers de sa nouvelle solution de téléphonie unifiée Smart COM.

Maxence Mauroy, IT Manager chez Relais & Châteaux « Tout d’abord, grâce à l’expertise des équipes techniques de Jaguar Network, nous avons rapidement abouti à un POC validant la compatibilité de nos modèles d’appareils existant avec la solution Smart COM. Nous n’étions ainsi pas dans l’obligation de renouveler notre flotte de téléphones fixes. Puis, lors de la phase de migration, nous avons travaillé en amont de façon méthodique avec toutes les équipes pour préparer au mieux la bascule. Cependant, comme cela peut arriver lors de projets de ce type, nous avons été confrontés à un problème réseau impactant fortement les communications de nos utilisateurs. Heureusement, Jaguar Network a su prendre les mesures appropriées et mobiliser rapidement toutes les ressources nécessaires pour apporter le conseil et la solution adaptée. »

La bonne collaboration entre les équipes techniques de Relais & Châteaux et celles de Jaguar Network a donc permis aux utilisateurs de bénéficier de nouveaux services complémentaires aux usages traditionnels comme la messagerie, visioconférence, partage d’écrans … non disponibles jusqu’ici et réel avantage pour les activités métier.

Maxence Mauroy, IT Manager chez Relais & Châteaux « Nos utilisateurs apprécient la qualité de la solution et gagnent en efficacité lors de leurs échanges. Nous sommes pleinement satisfaits de l’accompagnement des équipes techniques de Jaguar Network et des fonctionnalités de l’offre Smart COM. Enfin, on ne peut rester indifférent aux avantages proposés par les nouvelles solutions cloud de VoIP. Toute entreprise se doit aujourd’hui de proposer une solution de communications unifiées à ses collaborateurs. Jaguar Network nous a permis de mener à bien ce projet. »

Jaguar Network continue d’innover en lançant son offre Smart COM de nouvelle génération qui réunit les fonctionnalités de communication et de collaboration indispensables aux entreprises. Au cœur d’une plateforme de téléphonie hébergée, cette solution développée en partenariat avec Broadsoft et totalement intégrée au portail extranet via des développements spécifiques intègre les outils de communications unifiées à destination des PME, des ETI ou des grands comptes.